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退货与换货

我们的退换流程非常简单。您如果在试穿(用)单品后不满意,可以在收到订单后的7天内选择换货或退货。

您只需在7天内根据公司和客服提供的地址寄回我们,所有换货和退货需要您支付相关的邮费和其它税费。

请确保您要退换的商品是全新并没有被使用过的,且仍然挂有全部CHEZNOUS的吊牌。对于不符合要求的商品,我们概不接受,并会原样寄回给顾客。

如果您还有其它疑问,请发送邮件至shopcheznous@163.com,联系我们的客户服团队。

配送和发货时间

请注意,在促销期间,您的订单配送时间可能会被延长。

订单发货后,联系自己的客服查询物流号码,以方便您在线追踪。如果您已在我们的网站注册,也可以登录帐户并选择"我的帐户",然后选择"订单状态",追踪配送进度。

 

了解更多配送服务请登录个物流公司网站查询。

我们在接到您的订单后72小时之内为您安排发货。

有物流定制需求请联系您的专属客服.

退货政策

所有要退换的商品必须是全新、没有被使用过的,并且仍然保持原包装的商品。对于不符合要求的商品,我们概不接受,并会原样寄回给顾客。

服装

请小心试穿,以确保退换货品是全新且没有被使用过的,并且仍然保持原包装。

包袋

由于深色类服装可能会染色浅色类包袋,在尚未确定保留购买的商品之前,请小心处理颜色较浅的包袋。

鞋履

在试穿所购买的鞋品时,请确保不要刮伤鞋底和鞋盒。退换的鞋品必须放置在其原装完好的防尘袋和鞋盒里,因为防尘袋与鞋盒同样属于货品的一部分。请将原装鞋盒至于令一个盒子中,以避免配送途中有任何损害。

护肤品

需要退换的护肤品、化妆品及美发产品必须是未使用且未打开的,并且仍然保留原包装,否则我们无法接受退换要求。

内衣与泳装

内裤、泳装以及比基尼式短裤必须在内衣裤外进行试穿,并保留保护胶带。

 

电子产品配饰

密封的电子产品配饰需要放在原包装内一同退还。

 

礼品

如要需要退还礼品,请电话联系您的专属客服,我们会为您提供进一步协助。

瑕疵商品

如果商品在收到时即已损坏,或在购买后的六个月内出现因生产造成的瑕疵,即为瑕疵商品。因正常穿着磨损造成损坏的商品不能被视为瑕疵商品。只需要通过您的专属客服提交退货申请,并在收到订单的7天内把瑕疵商品退还给我们即可。

颜色

我们竭尽所能在网站上展示出货品真实准确的颜色。不过基于电脑显示器、平板电脑和移动设备之间的差异,我们无法保证您使用的显示器呈现出完全准确的颜色。

特价产品

在网站特惠期间,标明为“特价”的商品无法退换。

延迟退货

您必须收到订单的在7天之内把相关货品退还给我们。超过此期限后退还的货品将由 shopcheznous决定是否接受。

重复退货

我们为您提供灵活的退货政策,希望您能拥有便捷愉悦的网上购物体验。与此同时,我们会对顾客的退货次数进行记录,连续出现多次退货的现象会引起我们的注意,我们可能会拒绝您的退货请求,甚至关闭您的账号。

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